Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Tại sanwin

Chào mừng bạn đến với sanwin – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của mọi người dùng khi tham gia các dịch vụ trực tuyến.

Tài liệu Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách sanwin thu thập, xử lý, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web sanwin.tech, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.

1Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của sanwin, bao gồm:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản thành viên tại sanwin.tech.
• Người dùng truy cập trang web sanwin.tech mà chưa đăng ký tài khoản (khách vãng lai).
• Người dùng ứng dụng di động chính thức của sanwin trên các nền tảng iOS và Android.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng sanwin qua email, Zalo hoặc Telegram.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng sanwin. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

sanwin thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn tự cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập do bạn chọn.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh, địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số điện thoại đăng ký ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay). Lưu ý: sanwin không lưu trữ mật khẩu hoặc mã PIN của bất kỳ tài khoản ngân hàng hay ví điện tử nào.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung các tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và đánh giá bạn gửi cho đội ngũ sanwin.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, mã định danh thiết bị (Device ID).
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trang đã truy cập, thời gian phiên hoạt động, tính năng đã sử dụng, lịch sử tìm kiếm trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược, kết quả các ván chơi và số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh (dựa trên địa chỉ IP) để tuân thủ yêu cầu pháp lý và phát hiện gian lận.

3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

sanwin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia cá cược và các trò chơi trên nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc, xác minh độ tuổi (18+), phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi phạm pháp khác.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, xác thực hai yếu tố (2FA), ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của từng người dùng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, bonus và sự kiện đặc biệt qua email hoặc thông báo trong ứng dụng (với sự đồng ý của người dùng).
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

sanwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản – bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số việc xử lý dữ liệu là bắt buộc để sanwin tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của Nhà nước Việt Nam, bao gồm yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: sanwin có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị, gửi thông báo khuyến mãi hoặc sử dụng cookie phân tích không thiết yếu, sanwin sẽ xin sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

5Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

sanwin chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng (Vietcombank, BIDV) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Thông tin tài khoản cơ bản (ID người dùng, số dư) được chia sẻ với các nhà cung cấp sảnh game để vận hành các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ trên nền tảng.
• Dịch vụ phân tích và chống gian lận: Dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, hành vi sử dụng) được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ phân tích và bảo mật để phát hiện gian lận và cải thiện nền tảng.
• Cơ quan pháp luật: sanwin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan thuế.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sanwin tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh, với sự thông báo trước cho người dùng.

6Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

sanwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên làm việc và xử lý giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie phân tích (Tùy chọn): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm. Bạn có thể tắt loại cookie này trong cài đặt tài khoản.
• Cookie cá nhân hóa (Tùy chọn): Ghi nhớ sở thích và cài đặt cá nhân của bạn (ngôn ngữ, tỷ lệ hiển thị, bố cục giao diện) để cung cấp trải nghiệm nhất quán giữa các phiên sử dụng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, tấn công CSRF và các mối đe dọa bảo mật khác.

7Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

sanwin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

Biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit – tương đương tiêu chuẩn bảo mật của các ngân hàng trực tuyến lớn nhất Việt Nam như Vietcombank và BIDV.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) sử dụng AES-256 cho tất cả thông tin nhạy cảm bao gồm giấy tờ tùy thân và thông tin thanh toán.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tất cả tài khoản nhân viên sanwin có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để bảo vệ cơ sở hạ tầng.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và phân tán địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh được lưu trữ không giới hạn thời gian để phục vụ mục đích cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ khách hàng được lưu trữ trong 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

8Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của sanwin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà sanwin đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý, thời gian lưu trữ và các bên đã được chia sẻ thông tin.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc không đầy đủ. Phần lớn thông tin cơ bản có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong những trường hợp nhất định – ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi sanwin dựa vào lợi ích hợp pháp làm cơ sở pháp lý.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận một bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email tiếp thị), bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

9Dữ Liệu Của Người Dùng Trẻ Em

sanwin là nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi có chính sách nghiêm ngặt về việc bảo vệ trẻ em và người dưới độ tuổi trưởng thành:

• sanwin tuyệt đối không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình đăng ký, người dùng bắt buộc phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh danh tính (KYC) sẽ xác minh độ tuổi thực tế trước khi cho phép giao dịch tài chính.
• Nếu sanwin phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày, trừ những dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

sanwin bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực hành bảo mật tốt nhất.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của người dùng, sanwin sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung mà không ảnh hưởng đến quyền lợi thực chất, sanwin có thể cập nhật ngay lập tức và ghi nhận ngày sửa đổi ở đầu tài liệu.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản mới nhất.

Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ truy cập trang này để nắm bắt phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang và trong phần mục lục bên cạnh.

11Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại sanwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – tiêu đề email: "Yêu cầu quyền riêng tư"
• Zalo OA: sanwin.official – phản hồi trong giờ hành chính
• Telegram: @sanwin_support – hỗ trợ nhanh 24/7
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ